Как использовать маркетинг в дизайне?

Не одна конкурентная масса, а три ее части:

1 Те, что вас окружают оффлайн.

2 Те, кто конкуренты в сети (у оффлайновых нет, например, сайта, а только соцсети).

3 Не конкуренты, но лидеры рынка, трендсеттеры. У них чаще всего встречаются приемы и фишки, которые нужно использовать.

Обычно я составляю список конкурентов по всем трем типам и разделяю их на:

‣ все вот такие (самый ужас-ужас. Здесь будут конкуренты первого и второго типа, чьи сайты морально устарели, не имеют нормального вида, ведутся не пойми как и вообще нужны только чтобы детей пугать);

‣ еще ничего (тоже 1 и 2 тип, сайты на шаблонах и стандартных макетах, ничего выдающегося, но у них иногда можно найти хорошие приемы и идеи);

‣ love (чаще всего – третий тип, но бывают и второго типа, всегда с потрясным дизайном, нестандартными решениями и хорошим ux).

Вот пример такого списка:

К каким ответам нужно прийти после анализа сайтов конкурентов?

1 Как выглядят сайты в нише? К чему привыкли пользователи, заходя на них?

2 Что у них общего (количество разделов, призывы на кнопках, манера обращения к пользователю, возможность оплаты онлайн, качество контента и так далее)?

3 Как и чем можно выделиться среди них?

4 Какие функциональные особенности нужны, а какие излишни?

Например, со студиями танцев, я пришла к такому:

Сайты дешевые, устаревшие, неадаптивные и редко обновляются

Да, поддерживать сайт – недешево, но дело даже не в деньгах, а в том, что руководство студий просто не смотрит на этот источник клиентов и считают, что соцсети могут дать больше (и правда здесь есть).

Есть и этический вопрос: какое впечатление производит плохой сайт танцевальной студии (или сети студий)?

Соцсети приносят аудиторию и дают новых клиентов, их качество и ведение очень важно для бизнеса. Но мамы, которые чаще приводят ребенка в студию, могут искать ее не только в соцсетях. Гораздо удобнее составлять маршрут от дома до студии, используя карты, агрегаторы, читать отзывы в поисковиках.

Удобный ежедневный маршрут может быть важнее, чем фотографии в соцсетях.

Так почему бы не рассказать, куда пользователь приводит ребенка? Зачастую не нужен никакой супер-сложный сайт, а просто аккуратно поданная информация.

Еще немного боли:

Сайт, как и бизнес, реален, принадлежит моим знакомым и, на момент написания этого контента, он уже был изменен.

Этому я очень рада, потому что это хороший признак для бизнеса, когда хватает рук сделать все как надо.

Но у меня сохранился скриншот "до"

Даже по нему одному видно, что здесь не так:

‣ вместо нормальной кнопки "записаться на пробное занятие" зачем-то "заполнить анкету";

‣ очень узкие блоки с фотографиями, на которых изображены дети-учащиеся студии. И детей толком не видно;

‣ разные логотипы;

‣ тексты про чемпионство, которые никто не читает;

‣ нет цен. вообще никаких;

‣ черное оформление, которое должно было быть стильным, а получилось траурным;

‣ море всяких разных заголовков, которые оформлены каждый по-своему.

У сайта было много чего еще явно не так, и с точки зрения сайта как сайта (странная запутанная внутренняя схема, ссылки и кнопки, которые не выглядят как ссылки и кнопки), и с точки зрения самого бизнеса.

Сайт не отражал сути этой студии, а меж тем, основательница с самого начала делала ставку на:

‣ низкую цену посещения;

‣ строгую дисциплину;

‣ нацеливание детей на чемпионство;

‣ высокий профессионализм тренеров;

‣ свой строгий стиль руководства.

В общем, неудивительно, что сайт не приносил должного потока заявок.

Но, несмотря на это, управляющие отвечали: "Нам часто говорят, что сайт у нас плохой, но нам он нравится".

Но управляющий – не целевая аудитория?

Кто приносит деньги студии? Родители. Кому должен нравиться сайт? Родителям. Не детям. Не руководству. А родителям. И немножко тренерскому составу, чтобы они не стеснялись, когда показывали, где работают.

Как же понравиться родителям? Для этого перейдем к

Я просто каталогизировала их, и вот, что увидела в мотивации выбора студии:

1 Пришли к конкретному педагогу, потому что планируют, что ребенок, когда вырастет, будет заниматься именно танцами.

2 Занятия в студии – подарок с акцентом не на игрушку, а на развитие/возможности.

3 Приучение к труду, работе, поиску мотивации.

4 Получение опыты и впечатлений.

5 Социализация ребенка, ощущение себя как части коллектива.

6 Исправление осанки, походки.

7 И, совсем честное: «вы профессионалы – вот и занимайтесь».


Согласитесь, не до всех пунктов вы бы дошли самостоятельно?

А вот, что отмечали родители в качестве преимуществ студии:

‣ Хорошие залы.

‣ Профессиональные педагоги.

‣ Дисциплина.

‣ Соревновательный дух.

‣ Участие в международных конкурсах.

‣ Отличные соцсети.


И это классно помогает для того, чтобы убедить и других родителей, ищущих, куда отдать ребенка. Потому что мне не нужно убедить весь мир, что это студия – самая лучшая, мне нужно только убедить ЦА в этом.

Кстати, а что с ЦА?



Поскольку данных для анализа у меня было немного, я посмотрела на состав аудитории студии в группе вк. Там было уже 4 тысячи человек, в основном, конечно, женщины.

К аудитории я добавила пункты преимуществ студии, описала, что за страницы нужны, чтобы убедить в этих преимуществах новую аудиторию, а также, внесла существующие разделы студии и те фишки, что нашла у конкурентов.

Оставалось только создать карту сайта и описать пути пользователей.